Formación profesional. Familia Profesional: Hostelería y Turismo. Ciclo Formativo de Grado Superior: Agencias de Viajes y Gestión de Eventos y Guía, Información y Asistencias Turísticas. Nombre módulo: Protocolo y Relaciones Públicas. Tarea: individual Descripción: La tarea consiste en analizar una ponencia del coach Emilio Duró basada en la importancia y repercusión de la actitud ante la vida en el puesto laboral. Orientaciones para el profesorado: Con esta tarea se contribuye a alcanzar los resultados de aprendizaje RA 4: Establece comunicación con el cliente relacionando las técnicas empleadas con el tipo de usuario. RA 6: Demuestra actitudes de correcta atención al cliente analizando la importancia de superar las expectativas de los clientes con relación al trato recibido.